お客様の声

ご依頼主（Y.U様 / 40代女性）

パンフレットには記載のない人員へのオプション料が多すぎます。使用した会場的に立体駐車場があり、二日間立体駐車場を動かすための駐車場誘導係に22,000円かかると言われたり、2日間でアシスタント料38,500円かかると言われたり、一見安いように見えましたが、ちょっと高すぎました。パンフレットにもそれがわかるように記載が欲しかったです。今回結果的に高いと思っていたお寺で式を挙げた方が安かったです。 駐車場誘導係の方に、当日の車の台数をお伝えしたにも関わらず、その直後に来た親族ではない一般の方に「車あと何台来るの？」や「当日は何台来るの？」などと聞かれてもわからない方に確認しされ、「私に聞かれても・・・連携大丈夫？」と混乱されていました。また、その方が開始３０分前に会場に行かれるとスタッフも誰もおらず、「どこにいる？」と電話があリマした。一人運営スタッフはついているものの、お寺様への対応や受付等が手薄になってしまうことがあるため、有料でアシスタントを付けた方がいいとのことで38,500円もかけてつけましたが、会場にも立ってくださっていないし、お通夜での香典記入についても、親族から「書いてないけどいいの？」と伝えられ、気づきましました。何のためのアシスタントなのでしょうか？お寺様の到着の時間等が予定より遅くなったなど理由を伝えられましたが、控え室に早めに来て、記帳への誘導をしてくださるなど、何とでも対応できると思います。こちらも小規模で10人もいませんでしたが、多い少ないではなく、プロでお金をもらってるんですし、一生に一度のセレモニーなので、臨機応変にきちんと対応していただきたいと思います。しかも、そのことを告げると、もう決済をしているため返金はできませんと謝られました。それ以上事を大きくするつもりもなかったので、目は瞑りましたが。その代わりに棺に被せる布をつけてくださりましたが、そもそもアシスタントをつける必要があったのか疑問が残ります。 終了後は、１９時退館の予定を２０時までの退館に伸ばしていただけたのはありがたかったですが、スタッフが全員退勤されるため、残っているのは身内と守衛さん？のみで、なんかあっけないというか、、、寂しい感じがしました。ちょっと気になるところが沢山あリましたが、滞りなく終わり良かったです。