株式会社ＡＬＬ in（以下、「当社」という。）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）に従って、お客様に関する情報を取り扱います。

第1条（定義）

本プライバシーポリシーにおいて、各用語の定義は次に定めるとおりとします。

1. 1. 個人情報

   生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。）、又は個人識別符号が含まれるものをいいます。

2. 2. 個人識別符号

   当該情報単体から特定の個人を識別できるものとして個人情報保護法施行令に定められた文字、番号、記号その他の符号をいいます。

3. 3. 要配慮個人情報

   人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、その他不当な差別や偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして個人情報保護法で定められたものをいいます。

4. 4. 個人情報データベース等

   個人情報を含む情報の集合物であって、コンピュータを用いて検索することができるように体系的に構成したもの、又は個人情報を一定の規則に従って整理・分類し、特定の個人情報を容易に検索することができるよう、目次、索引、符号等を付し、他人によっても容易に検索可能な状態に置いているものをいいます。

5. 5. 個人データ

   個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。

6. 6. 開示等

   本人又はその代理人から請求される開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の全てをいいます。

7. 7. 保有個人データ

   当社が開示等を行うことの権限を有する個人データをいいます。

第2条（個人情報の取扱事業者情報）

第3条（個人情報、要配慮個人情報の取得方法）

1. 当社は、お客様が葬儀や法要、その他葬祭にまつわるサービス（以下、「本サービス」という）をご依頼いただく際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、また、葬儀や法要を執り行うにあたって宗教や健康に関する要配慮個人情報・特定の機微な個人情報を取得する場合があります。
2. 当社は、お客様と当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。（以下、｢提携先｣という。））などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先などから収集することがあります。
3. 当社は、法令等に準拠した方法により個人情報を収集・取得するものとし、偽りその他不正の手段を用いて個人情報を収集・取得することは決してありませんし、個人情報保護法で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで要配慮個人情報を取得することはありません。

第4条（個人情報の利用目的）

当社が個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。

1. 当社サービスの提供・運営のため
2. お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. お客様が利用中のサービスの新情報、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他サービスの案内のメールを送付するため
4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
6. アンケート調査等の方法により、当社が提供または管理するサービスの維持向上を図るため
7. アンケート結果や口コミ、インタビューを当社が編集・発行・運営するカタログ・情報誌・Webサイト等へ掲載するため
8. お客様向けサポートサービス、アフターサービス（寺院、位牌、相続関連など提供事業者によるサービスを含みます）等の提供のため
9. 当社コールセンターにて、音声録音による、応対品質の向上と通信記録のため
10. 各利用目的に必要な各種調査・マーケティング分析を行うため

第5条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限って個人情報の利用目的を変更することがあります。
利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表します。

第6条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. その他法令で第三者提供の制限の例外が認められている場合

2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

   1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人情報が提供される場合
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
   3. 第9条に定める共同利用者に対して提供される場合

第7条（個人情報取扱いの委託について）

当社は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。

第8条（安全管理措置）

1. 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを適切に管理いたします。
2. 当社は、個人情報の安全管理のため、漏えい、滅失又は毀損を防止し、これを是正します。また、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
3. 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等を防止する措置を講じます。
4. 当社は、個人情報の安全な管理のために、以下の措置を講じています。
   1. 基本方針の策定
      個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等を含めた本方針を策定しています。
   2. 個人情報の取扱いに係る規律の整備・その他の措置
      個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法の整備を行うとともに、その他の措置を講じています。
   3. 組織的安全管理措置
      個人データを取り扱う従業者から責任者に対する報告連絡体制の整備をしています。
   4. 人的安全管理措置
      個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。また、個人情報の目的外使用をしないよう、従業員が触れても良い個人情報の範囲を明確に定め、業務に不要な個人情報へは触れさせないよう対策しています。
   5. 物理的安全管理措置
      個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を講じています。
   6. 技術的安全管理措置
      個人情報を取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みの導入をしています。

第9条（個人情報の共同利用）

当社は、特定の者との間で共同利用することを目的として個人情報を当該特定の者に提供することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、共同して利用する個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名を本ウェブサイト上で公表するものとします。

第10条（本プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令改正への対応の必要性及び事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。本ポリシーの変更を行った場合には、本ウェブサイト上に掲載します。

第11条（個人データの開示・訂正・利用停止等の手続）

1. お客様が当社に対し、個人情報または第三者提供記録の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。

   1. 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. 開示することが法令に違反することとなる場合
   4. 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

2. 開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないと当社が判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除・停止を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

3. お客様が開示等の請求を行う場合、下記お問い合わせ窓口より開示したい保有個人情報の内容をご連絡ください。ご連絡いただいた後、当社所定の請求書を郵送、メール等でお送りいたしますので、必要事項ご記入の上、請求書及び以下記載の本人確認書類を同封しご返送下さい。なお、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については一回のご請求につき1,100円（税込）を頂戴いたします。

   1. 本人確認書類

      1. お客様ご本人による請求の場合
         ・お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（表面），運転免許証，健康保険被保険者証，またはパスポートの写し（いずれか一つ））
      2. 任意代理人による請求の場合
         上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え，下記の書類
         ・委任状
         ・任意代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面），運転免許証，健康保険被保険者証，またはパスポートの写し（いずれか一つ））
      3. 法定代理人による請求の場合
         上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え，下記の書類
         ・法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書）

第12条（個人情報取扱いに関する相談や苦情の連絡先）

当社の個人情報の取扱いに関するご質問やご不明点、苦情、相談、その他のお問い合わせは、下記の【問い合わせ窓口】までお願いいたします。

[問い合わせ窓口]

株式会社ＡＬＬ in 個人情報取扱担当

第13条（Cookieについて）

当社は、第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームからCookieにより収集されたウェブサイトの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと結びつけた上で、広告配信等の目的で利用いたします。

Cookieとは、ウェブサイトの閲覧データや入力内容などのテキストファイルをお客様のブラウザに保存する仕組みのことをいいます。当社は、お客様の同意のもとCookie を利用いたします。

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2024年6月1日制定